Сделать свой продукт с нейросетью сегодня легко. Трудно другое: угадать тему, за которую люди заплатят.
Обычно тему придумывают сами или просят нейросеть. Но она не знает Ваших клиентов и выдаёт общие слова, а продукт из общих слов не покупают.
И дело тут не в Вас: просто тему ищут не там.
Всё гораздо проще. Ваши клиенты уже сами написали, что им нужно: в отзывах, комментариях и на форумах. Осталось найти эти слова и разложить их по темам.
Что у Вас будет на руках
- слова Ваших клиентов: их вопросы и жалобы, как они есть
- темы: видно, о чём люди говорят чаще всего
- одна-две темы для продукта, выбранные не наугад
Понадобятся только браузер, документ для заметок и любая нейросеть в обычном чате: GigaChat, DeepSeek, Qwen, ChatGPT или Claude, так что ставить ничего не нужно.
Вам нужно пройти 4 шага
Мы разберём каждый на живом примере из психологии, на настоящих отзывах клиентов. По дороге Вы увидите, почему на первом месте оказалась совсем не та тема, которую обычно ждут, и как одним продуктом попасть сразу в две темы.
Повторяйте шаги за нами для своей сферы: всё это можно сделать прямо сейчас. Итак, начнём.
Шаг 1Найдите, где Ваши клиенты говорят о своей проблеме
Люди каждый день оставляют в интернете подсказки: пишут комментарии, отзывы, задают вопросы на форумах. Такие подсказки называют цифровыми следами. По ним видно, что человека тревожит и чего он хочет, причём сказано это его словами, а не словами специалиста.
Больше всего таких следов в трёх местах.
Комментарии под роликами
Откройте YouTube и напишите в поиске вопрос, с которым к Вам обычно приходят. Психолог может написать «как справиться с тревогой», репетитор - «как подготовиться к ОГЭ по математике».
Выберите два-три ролика с большим числом просмотров и прокрутите страницу вниз, под видео: там комментарии.
Отзывы
Напишите в Яндексе свою услугу и слово «отзывы», например «психолог онлайн отзывы», и откройте Отзовик или irecommend. Там люди подробно рассказывают, с чем пришли, чего боялись и что их разочаровало.
Вопросы на форумах
Подойдут Пикабу, Ответы Mail и тематические форумы, а искать на них удобнее через Яндекс: напишите свою тему и название площадки, например «тревога пикабу».
Что увидите: живые истории и вопросы людей: кто-то жалуется, кто-то спорит, а кто-то благодарит.
Зачем это Вам: Вы находите места, где клиенты говорят честно. Здесь никто не старается Вам понравиться, как бывает в опросах.
Два правила. Первое: берите два-три разных места, потому что в каждом говорят о своём. В отзывах о сервисах люди больше пишут о выборе специалиста, а в комментариях под роликами - о самой проблеме.
Второе: берите только слова клиентов, а посты специалистов о своих услугах пропускайте. Их пишут Ваши коллеги, поэтому голоса клиента в них нет.
Шаг 2Соберите 30-50 фраз слово в слово
Выделите фразу, где человек говорит о себе: что у него болит, чего он боится, чего хочет. Скопируйте её в свой документ (Ctrl+C и Ctrl+V, на телефоне - долгое нажатие) и рядом коротко подпишите, откуда она.
Копируйте как есть, с ошибками и смайликами. Не исправляйте и не пересказывайте: самое ценное как раз в живых словах. А фразы вроде «спасибо, классное видео» пропускайте, о самом человеке в них ничего нет.
Что увидите: уже к третьему десятку фраз одни и те же слова начнут повторяться у разных людей.
Зачем это Вам: у Вас на руках слова клиентов, а не догадки о них. Именно этими словами потом стоит говорить с людьми в продукте и в рекламе.
Шаг 3Попросите нейросеть разложить фразы по темам
Откройте нейросеть, например GigaChat или DeepSeek, и скопируйте поручение ниже жёлтой кнопкой «Скопировать». Такое поручение называют промптом: это просто подробная просьба обычными словами.
Вставьте промпт в поле для сообщения, в квадратных скобках напишите свою сферу, а под словом «Фразы:» вставьте всё, что собрали. Нажмите «Отправить».
Ниже фразы людей, которые ищут помощь в сфере [ваша сфера, например: психология]. Я собрал их слово в слово из комментариев, отзывов и вопросов на форумах. Сделай так: 1. Сгруппируй фразы в темы. Тема - это то, с чем человек приходит, сказанное его словами, а не научным термином. 2. Для каждой темы напиши: сколько фраз в неё попало и 2-3 самые яркие цитаты дословно. 3. Расставь темы по порядку: сначала те, в которые попало больше всего фраз. 4. Ничего не придумывай. Если фраза не подходит ни под одну тему, вынеси её отдельно, после всех тем. Фразы: [вставьте сюда собранные фразы]
Фразы: «я всегда боялся обратиться к психологу…», «сама я уже не вывозила…» и ещё 43
Получилось 10 тем. Вот самые частые:
- Найти «своего» специалиста, который поймёт - 9 фраз«Многие специалисты просто не понимают специфику моих трудностей»
- «Сама уже не вывозила» - 6 фраз«проблем навалилось столько, что кажется не справиться с ними»
- Тревога, которая не отпускает - 5 фраз«Я испытываю дикую тревожность и меня постоянно беспокоят страхи»
- Страшно или стыдно обратиться - 5 фраз«я всегда боялся обратиться к психологу»
Ещё шесть тем встречаются реже, о них ниже…
Это настоящий ответ: так нейросеть разложила по этому промпту 45 фраз из нашего примера ниже.
Что увидите: список тем, и у каждой указано, сколько фраз в неё попало, с цитатами людей.
Зачем это Вам: из горы фраз появляется цельная картина. Видно, о чём люди говорят чаще всего и, главное, какими словами.
Если ответ показался странным, напишите нейросети: «Покажи, какие фразы попали в каждую тему». Так легко проверить, не напутала ли она.
Шаг 4Выберите тему для продукта
Пройдитесь по темам сверху вниз и задайте каждой три вопроса.
Тема, которая прошла все три вопроса, и есть кандидат в продукт. Так Вы выбираете тему не наугад, а по словам людей, которые уже ищут решение.
Как это выглядит на деле: пример психолога
Мы прошли все шаги сами на примере психолога: собрали 45 фраз из отзывов о трёх сервисах онлайн-психологии на Отзовике и разложили их промптом из шага 3. Вот какие темы получились.
Ещё 6 фраз нейросеть отложила в сторону: в них люди пишут о неудобствах сервиса, например о настройке звука, а не о том, с чем пришли.
Что же у нас получилось? Сорок пять разрозненных фраз сложились в десять тем, и четыре из них заметно опережают остальные. С них и стоит начинать выбор темы для продукта.
Но число фраз показывает только, о чём говорят. Не менее важно, как именно люди об этом говорят. Вот какими словами клиенты сами описывают четыре главные темы:
Многие специалисты просто не понимают специфику моих трудностей.
Описывала проблему 2 раза, предложили 2х психологов, по описанию сразу было понятно, что никто не подходит.
нужна сторонняя помощь, потому как сама я уже не вывозила.
проблем навалилось столько, что кажется не справиться с ними
Я испытываю дикую тревожность и меня постоянно беспокоят страхи.
Постоянно, на протяжении нескольких месяцев меня не покидало это неприятное чувство.
я всегда боялся обратиться к психологу
Я очень стеснительная, и пойти на консультацию к психологу для меня всегда был и есть стресс.
Заметьте: на первом месте не тревога и не отношения, а поиск «своего» специалиста. Так вышло, потому что мы брали отзывы о сервисах, которые подбирают психологов. Вот почему в шаге 1 стоит брать два-три разных места.
Теперь применим шаг 4. Допустим, психолог работает с тревогой: тогда тема «тревога, которая не отпускает» проходит все три вопроса: о ней говорят часто, его опыт на неё отвечает, и с ней идут именно к психологу.
А рядом стоит подсказка из темы «Страшно или стыдно обратиться»: многим страшно сделать первый шаг и прийти на консультацию. Если продукт помогает с тревогой и при этом не требует сразу идти к специалисту, он попадает сразу в две темы.
Вот так из сорока пяти чужих фраз появляется направление для своего продукта.
Как сделать то же самое быстрее
Всё это можно делать руками, и многие так начинают: это хороший способ почувствовать, чем живут Ваши клиенты.
Но ручной способ требует времени. Нужно найти места, где бывают клиенты, прочитать десятки, а лучше сотни отзывов, по одной скопировать фразы и отсеять посты коллег. А через какое-то время всё повторить, потому что люди начинают говорить о новом.
Поэтому мы собрали ИИ-генератор мини-продуктов: самую долгую часть работы он берёт на себя. Вот оба способа рядом.
Вручную, как в этом разборе
- сами ищете места и читаете отзывы
- копируете фразы по одной
- набираете несколько десятков фраз
- получаете темы, а дальше думаете сами, как сделать из темы продукт
В ИИ-генераторе
- специальная программа сама собирает тысячи цифровых следов
- нейросеть разбирает их по методу: не только темы, но и что на самом деле движет Вашими клиентами
- метод ведёт дальше: от Вашего опыта к готовому продукту по формуле «сделал - понял - хочу дальше»
- и помогает рассказать о продукте языком клиента
Тема есть. Что дальше?
После четырёх шагов у Вас уже есть то, с чего начинается продукт, который покупают: тема, о которой люди говорят сами, и их живые слова.
Следующий шаг - превратить тему в продукт, и здесь тоже важен порядок. Если просто попросить нейросеть «сделай курс про тревогу», выйдет аккуратный текст из общих слов.
Мы называем это нейрофастфудом: выглядит прилично, а покупать не хочется, потому что в нём нет ни Вашего опыта, ни слов Ваших клиентов.
Если же собрать продукт в правильном порядке, от слов клиентов к Вашему опыту и уже потом к самому продукту, он читается так, будто написан для конкретного человека.
Так и работает ИИ-генератор мини-продуктов: первый шаг Вы сегодня прошли вручную, а дальше метод ведёт по всем остальным.
Опыт у Вас уже есть, а где искать слова клиентов, Вы теперь знаете. Осталось соединить одно с другим.
Вопросы и ответы
Сколько фраз нужно?
Мы берём 30-50. Этого хватает, чтобы увидеть, какие слова повторяются у разных людей.
Почему нужно несколько разных мест, а не одно?
В каждом месте люди говорят о своём: в отзывах о сервисах больше пишут о том, как выбрать специалиста, а в комментариях под роликами - о самой проблеме. Если взять только одно место, картина выйдет однобокой.
Так и случилось в нашем примере: мы брали только отзывы о сервисах, поэтому на первом месте оказался поиск «своего» специалиста.
Как понять, что тема подходит для продукта?
Задайте ей три вопроса из шага 4. Об этом говорят часто? Ваш опыт на это отвечает? С этим идут к таким, как Вы? Если на все три вопроса ответ «да», тему стоит брать.
А если моих клиентов нет в интернете?
Ищите не свою профессию, а проблему, с которой к Вам приходят. Даже если о массажистах Вашего города никто не пишет, о болях в спине пишут тысячи людей.
Можно ли брать отзывы о других специалистах?
Да. Клиенты Ваших коллег - это и Ваши будущие клиенты, их слова подходят. Главное - копировать слова клиентов, а не тексты самих специалистов.
Какую нейросеть выбрать?
Задача простая: разложить готовые фразы по темам. С ней справляется обычный чат с нейросетью из списка выше. Если в ответе что-то странное, попросите показать, какие фразы попали в каждую тему.
Как часто это повторять?
Время от времени. Появляются новые ролики и отзывы, люди начинают говорить о новом и другими словами. Если Вы давно не заглядывали туда, где пишут Ваши клиенты, соберите свежие фразы, прежде чем делать новый продукт или рассказывать о нём.